● 1. Sotishdan oldingi xizmat
√ 1.1 Foydalanuvchilar uchun mahalliy va xorijiy kran sanoatini joriy etish standartlarini joriy etish, mahsulot xususiyatlarini va fabrikamizning umumiy holatini tanishtirish va foydalanuvchilar uchun yuqori sifatli va arzon mahsulotlarni tanlash va qaror elementi materiallarini taqdim etish uchun mutaxassislarni yuboring.
√ 1.2 texnik echimlar, ixtisoslashgan texnik xodimlarni, texnik almashinuvlar, biznesni oshkor qilish uchun biznes xodimlarini yuborish. Sizning kompaniyangiz xodimlarini zavod yo'riqnomasiga tashrif buyurishni tashkil qilishi mumkin. Mahsulotning ishlashi, xususiyatlari, sxemasi dizayni chizmalari va turli parametrlardan oldin va keyin butun aloqada va boshqa omillar tufayli mahsulotimizni tanlamagan bo'lsa ham, qoniqarli mahsulot ishlab chiqaruvchisini tanlash uchun kompaniyangiz bilan faol hamkorlik qiling, fabrikamız tayyor. kompaniyangiz uchun ushbu loyiha bo'yicha texnik maslahatlar berish, sizning kompaniyangiz ilg'or texnologiya, maqbul narx, mahsulotning ishonchli ishlashini sotib olishi uchun.
● 2. Sotuvdagi xizmat
√ 2.1 texnik dizayndagi zavodimiz, dizaynni optimallashtirish, mukammallik, dizayn ishining uzluksiz rivojlanishini ta'minlash uchun kompaniyangiz bilan yaqin hamkorlik qilish va sayt operatorining talablarini faol tinglash, agar sizning kompaniyangizda o'zgarishlar bo'lsa, dizaynni yaxshilash. ehtiyojlar, birliklardan foydalanish alohida ehtiyojlarga ega, fabrikamız o'z talablariga javob berishga harakat qiladi va hamkorlikning barcha jihatlari bilan muvofiqlashtirish uchun qo'limizdan kelganicha harakat qiladi.
√ 2.2 nafaqat ishlash talablariga javob berish, balki kelajakda texnik xizmat ko'rsatish, aksessuarlar yetkazib berishni osonlashtirish uchun mahalliy qismlarni ishlab chiqaruvchilarni tanlash.
√ 2.3 ishlab chiqarish jarayonida biz chizmalarni ko'rib chiqish, mahsulotni nazorat qilish, tekshirish va qabul qilish va ishning boshqa bosqichlarini tashkil qilish bilan to'liq hamkorlik qilamiz, shuning uchun mahsulotni yetkazib berishdan oldin barcha ishlarni tartibli bajarish mumkin.
● 3. Sotishdan keyingi xizmat
√ 3.1 Sotishdan keyingi xizmat ko'rsatish printsipi
3.1.1 "Birinchi navbatda foydalanuvchi" tamoyiliga amal qiling
Onlayn savdo markazi loyihasini texnik qo'llab-quvvatlash va sotishdan keyingi xizmat ko'rsatishda biz doimo sifat menejmenti siyosatiga rioya qilamiz, xaridorning so'ng mukammal va o'ylangan holda taqdim etishini ta'minlash uchun "birinchi navbatda mijoz, sifatli, ishonchli, qo'llaniladigan" xizmat ko'rsatish tamoyiliga amal qilamiz. -sotish xizmati va texnik yordam.
3.1.2 Har doim kompaniyamizning xizmat ko'rsatish maqsadi uchun xaridorga professional, standartlashtirilgan, diversifikatsiyalangan xizmatlarni taqdim etish
Kompaniyamizda mukammal sotuvdan keyingi xizmat ko'rsatish guruhi mavjud, maxsus bo'lim xaridorga telefon maslahati, faks, elektron pochtadan tortib to xaridorga joyida xizmat ko'rsatishgacha bo'lgan texnik qo'llab-quvvatlash va xizmat ko'rsatishning to'liq spektri uchun javobgardir, biz javob beramiz xaridorning so'rovini eng tez sur'atda bajarish, xaridorning ishining normal bajarilishini ta'minlash uchun turli xil muammolar va nosozliklarda xaridor bilan tovarlarni ishlatishda hal qilish.
√ 3.2 Sotishdan keyingi xizmat ko'rsatish majburiyati
3.2.1 Majburiyat mazmuni
O'z vaqtida va sifatli xizmat ko'rsatish. Kompaniyamiz mijozlarga uskunalardan foydalanishni o'zlashtirishni osonlashtirish uchun mijozlarga uzoq muddatli tizimdan foydalanish, o'rnatish, ishga tushirish, texnik xizmat ko'rsatish bo'yicha treninglar bilan ta'minlaydi.
3.2.2 Javob berish vaqti
Kompaniyamiz shartnoma imzolagandan so'ng 7 × 24 soat xizmat ko'rsatishni va'da qiladi. Xabarni olgandan keyin 1 soat ichida javob bering, umumiy nosozliklar uchun 8 soat ichida echimlarni taqdim eting va 24 soat ichida murakkab muammolarni hal qiling. Yechimlarni taqdim eting va vaziyatni hal qilish uchun voqea joyiga xodimlarni tayinlang.
3.2.3 Mijozlarning qoniqishini ta'minlash uchun ehtiyot qismlarni o'z vaqtida etkazib berish
(1) foydalanuvchi ehtiyojlarini o'z vaqtida aks ettirish;
(2) o'z vaqtida yetkazib berishni ta'minlash uchun yuqori sifatli va arzon narxlardagi mahsulotlarni taqdim eting (30 kunlik etkazib berish muddati);
(3) Mahsulot sifatini qat'iy nazorat qilish;
(4) etishmayotgan zararni oldini olish uchun to'g'ri qadoqlash.
√ 3.3 Sotishdan keyingi xizmat ko'rsatish usullari va standartlari
Biz sotuvdan keyingi xizmatni, shu jumladan telefon qo'llab-quvvatlashi, elektron pochta, saytdagi yordamni uchta usulda taqdim etamiz.
3.3.1 Telefon orqali qo'llab-quvvatlash xizmati
Mijozlarga telefon orqali xizmat ko'rsatish, mijozlarning ehtiyojlari o'z vaqtida va to'g'ri fikr-mulohazalarni olishini ta'minlash uchun tegishli xizmat mazmunini to'ldirish uchun tegishli operatsiyalarni bajarish uchun mijozlar muhandislariga rahbarlik qiling.
Mijozlar kundalik foydalanish jarayonida har qanday texnik muammolarga duch kelganda, ular to'g'ridan-to'g'ri sotuvdan keyingi muhandisga qo'ng'iroq qilishlari mumkin, 7 * 24 soat davomida qo'llab-quvvatlash xizmatini taqdim etish.
Favqulodda vaziyatlarda siz eng tezkor javobni izlash uchun bevosita muhandisimizga qo'ng'iroq qilishingiz mumkin.
Kompaniyamiz barcha telefon muammolarini qayd qiladi va tasniflaydi, ularni telefon muammolari toifasiga va tadbirning dolzarbligiga qarab tegishli texnik yordam va xizmat ko'rsatish guruhiga o'tkazadi, o'z vaqtida to'liq va aniq javoblarni beradi va "Mijoz ma'lumotlarini qayta ishlash varag'ini" shakllantiradi. "saqlash uchun.
3.3.2 Elektron pochta xizmatlari
Mijozning texnik yoki texnik bo'lmagan savollari va takliflari bizga elektron pochta orqali yuborilishi mumkin. Tegishli xodimlar 8 soat ichida javob berishadi va professional echimlarni berishadi.
3.3.3 Saytda qo'llab-quvvatlash xizmatlari
Keyinchalik murakkab muammolar uchun filial mijozlar uchun jiddiy muammolarni hal qilish uchun sinchkovlik bilan tekshirish va tadqiqotlar orqali saytga muhandislarni yuboradi.
